Nuestro servicio postventa:

Discountmymobile, especialista en smartphones y piezas de repuesto, pone a su disposición una amplia gama de productos de alta calidad que cumplen con los estándares más exigentes del mercado. Con el objetivo de garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes, hemos implementado un servicio postventa (SAV) dinámico, haciendo especial hincapié en servicios como la devolución y la garantía.

Condiciones de devolución en Discountmymobile:

Conscientes de los posibles inconvenientes que pueden surgir durante la entrega de su pedido, prestamos especial atención a su satisfacción. Por ello, hemos optimizado nuestros servicios para que, gracias a nuestro servicio postventa, estos problemas se resuelvan de forma rápida y eficaz.

El proceso de devolución ha sido simplificado al máximo y se desarrolla de la siguiente manera:

• Cada solicitud de devolución debe ser realizada y validada por nuestro equipo;

• La solicitud se realiza por correo electrónico para mayor facilidad y rapidez;

• Discountmymobile ha simplificado el proceso para hacerlo lo más sencillo posible.

Tipos de devoluciones: detalles y condiciones:

A continuación, algunos criterios que permiten a los clientes de Discountmymobile realizar devoluciones válidas.

• Derecho de desistimiento en 30 días

Si al recibir el producto no cumple con sus expectativas por cualquier motivo (error de pedido o cambio de opinión), Discountmymobile le ofrece un plazo de desistimiento de 30 días desde la fecha de recepción. No obstante, el producto debe devolverse limpio, completo y en el mismo estado en que fue recibido para poder ser reembolsado.

• Garantía del producto

Durante el periodo de garantía, si el producto presenta algún defecto, deberá devolverse en buen estado (sin golpes, no roto, completo y no instalado en el caso de pantallas y componentes) para que Discountmymobile pueda aplicar la garantía.

Como recordatorio, no todos los productos tienen la misma garantía, por lo que le recomendamos verificar esta información antes de iniciar una devolución. Por ejemplo, Discountmymobile ofrece una garantía de 1 año en smartphones y productos tecnológicos como rastreadores de actividad o proyectores. Para pantallas y piezas de repuesto, la garantía es de 6 meses.

• Garantía de entrega

Cualquier problema relacionado con la entrega debe notificarse en un plazo de 7 días. Esto incluye casos en los que el paquete esté dañado, el producto recibido no coincida con el pedido (modelo, capacidad, color, tamaño, etc.). En ese caso, se recomienda rechazar el paquete y contactarnos inmediatamente.

Formulario de devolución: procedimiento a seguir:

Discountmymobile ha desarrollado un proceso sencillo y eficaz para realizar solicitudes de devolución en pocos pasos:

• Acceda a «Mi cuenta» y luego a «Historial de pedidos»

• Seleccione el pedido correspondiente haciendo clic en su referencia

• Seleccione el/los producto(s) y especifique el motivo: «Garantía de producto», «Garantía de entrega» o «Desistimiento en 30 días», con el mayor detalle posible

• Finalice haciendo clic en «Generar una devolución»

• Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible para validar su solicitud

Confíe en nosotros y quedará satisfecho.