¿Cómo se lleva a cabo la entrega de tu pedido?

Desde la comprobación de los productos hasta el seguimiento del paquete, DiscountMyMobile prepara cada pedido con esmero y te ofrece las soluciones disponibles para tu destino.

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1. Control

Nuestro equipo comprueba que los productos cumplan con los requisitos antes de su envío.

2. Embalaje

El pedido se protege y se embala según la naturaleza de los artículos.

3. Envío

El paquete se entrega al transportista elegido y se facilita un número de seguimiento cuando esté disponible.

¿Desde dónde se envía su pedido?

En función de la disponibilidad de los productos, los pedidos pueden enviarse desde Francia, Europa, Hong Kong o China. Un pedido que contenga varios artículos puede enviarse en varios paquetes desde distintos lugares.

El lugar de origen, el destino, el peso, el valor y la naturaleza de los productos determinan las modalidades de transporte disponibles.

Modalidades, tarifas y plazos de entrega

Las opciones realmente disponibles, sus tarifas y sus plazos estimados se muestran en su cesta antes de realizar el pago. Esta información puede variar en función de la dirección de entrega, los productos solicitados y su lugar de almacenamiento.

Entrega con seguimiento: una opción económica con seguimiento cuando esté disponible.
Entrega con firma: entrega segura al destinatario según el transportista.
Entrega urgente: tramitación más rápida, con un recargo que se muestra antes de la validación.

El plazo indicado es una estimación. Comienza tras la preparación del pedido y puede verse modificado por el transportista, los fines de semana, los días festivos o los trámites locales.

Seguir tu paquete

Inicia sesión en «Mi cuenta».
Abre el historial de tus pedidos y selecciona el pedido en cuestión.
Introduzca el número de seguimiento que figura en su cuenta o en el correo electrónico de envío en la página web de la empresa de transporte.

El seguimiento puede tardar unas horas en aparecer en el sistema del transportista.

¿El paquete está dañado, incompleto o no es el que esperabas?

Comprueba el estado del paquete en el momento de la entrega. Si está visiblemente dañado o no se corresponde con tu pedido, recházalo cuando sea posible o formula reservas precisas ante el transportista.

Póngase en contacto con nuestro equipo en un plazo de 7 días indicando su número de pedido y adjuntando fotos del paquete, de la etiqueta y de los productos recibidos.

Notificar un problema con la entrega