¿Servicio postventa en Discountmymobile ?

Nuestro servicio posventa :

Discountmymobile.es especialista en smartphones y piezas de recambio, le ofrece una amplia gama de productos de calidad que cumplen las normas más estrictas. Para garantizar la plena satisfacción del cliente, hemos puesto en marcha un dinámico servicio posventa, con especial énfasis en servicios como volver y el garantía.

Condiciones de devolución en Discountmymobile :

Somos muy conscientes de los inconvenientes que pueden surgir en la entrega de su pedido, y estamos muy atentos a su plena satisfacción. Por eso hemos reajustado nuestros servicios para que estos pequeños problemas se resuelvan de la forma más rápida y eficaz posible, gracias a nuestro servicio posventa.

En consecuencia, la devolución de los pedidos se ha reducido a su forma más simple, como sigue:

• Cada solicitud de devolución de un producto debe ser realizada y validada por nuestros servicios;

• Las solicitudes se hacen por correo electrónico para que sean lo más fáciles y eficaces posible;

• Discountmymobile.es ha optado por transformar el proceso en un trámite, simplificando así el proceso.

Tipos de declaraciones: detalles y criterios :

He aquí algunos criterios detallados para ayudar a los clientes Discountmymobile.es devoluciones de productos validadas.

• Retirada del producto en un plazo de 30 días

Si, al recibirlo, el producto no satisface sus expectativas por cualquier motivo (ya no lo quiere sin ninguna razón específica, un error en el pedido), Discotecamóvil le da derecho a anular su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. No obstante, para recibir el reembolso, el pedido debe devolverse limpio, completo y en las mismas condiciones en que se recibió.

• La garantía producto

Durante el periodo cubierto por el garantía, si el artículo presenta algún defecto, deberá devolvérsenos limpio y en buen estado (sin señales de golpes, intacto, completo y sin pegar en el caso de las pantallas de recambio y las placas de bornes) para que podamos Discountmymobile.es aplica el garantía.

Como ya sabe, pero siempre es importante recordarlo, no todos los productos tienen las mismas propiedades garantías, así que asegúrese de comprobar esta información antes de iniciar el procedimiento volver. Por ejemplo Discountmymobile.es, le ofrece una Garantía un año en smartphones y productos de alta tecnología como rastreadores de actividad y videoproyectores. Para pantallas y piezas de recambio, el garantía es de 6 meses, lo que demuestra la fiabilidad de nuestros productos.

• Garantía de entrega

El problema debe comunicárnoslo en un plazo de 7 días en las siguientes condiciones relativas al servicio de entrega: el producto entregado llega en un embalaje en condiciones algo dudosas, el producto recibido es diferente del que usted pidió (versión, capacidad, color, tamaño, etc.), lo mejor es rechazarlo y ponerse en contacto con nosotros en el plazo previsto.

Formulario de devolución de productos: cómo proceder :

Discountmymobile.es ha desarrollado un procedimiento muy eficaz para ayudarle a que su solicitud de devolución de forma muy sencilla en un único formulario. Este formulario fácil de rellenar está diseñado en cuatro pasos que pueden realizarse fácilmente por correo electrónico:

• Vaya a la sección "Mi cuenta" más " Mi historial de pedidos"

• Seleccione la orden correspondiente mediante el botón volver haciendo clic en su referencia

• Seleccione el producto o productos en cuestión y escriba a continuación el motivo de su devolución: ""Garantía del producto" " Garantía de entregaOretirada en un plazo de 30 días"Nos gustaría darle todos los detalles posibles sobre la situación que hemos encontrado.
  

• Para terminar, haga clic en Generar un rendimiento

• Su gestor de cuenta se pondrá en contacto con usted lo antes posible para confirmar su solicitud formalidad de volver.

Confíe en nosotros y quedará satisfecho.