¿Cómo se gestiona la entrega de tu pedido?

Desde la comprobación de los productos hasta el seguimiento del paquete, DiscountMyMobile prepara cada pedido con esmero y te ofrece las soluciones disponibles para tu destino.

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1. Control

Nuestro equipo comprueba que los productos cumplan con los requisitos antes de su envío.

2. Embalaje

El pedido se protege y se embala según la naturaleza de los artículos.

3. Envío

El paquete se entrega al transportista elegido y se facilita un número de seguimiento cuando esté disponible.

¿Desde dónde se envía su pedido?

Los pedidos destinados a España pueden enviarse desde China, Hong Kong o Europa, según la disponibilidad y el tipo de producto. Un pedido que contenga varios artículos puede enviarse en varios paquetes desde distintos lugares.

El lugar de origen, el destino, el peso, el valor y la naturaleza de los productos determinan las modalidades de transporte disponibles.

Modalidades, tarifas y plazos de entrega

Para los envíos a España, el plazo de entrega estimado varía entre 72 horas y 8–10 días laborables, según el producto, el origen del envío y el método de transporte seleccionado. Las opciones realmente disponibles, sus tarifas y los plazos estimados se muestran en su cesta antes de realizar el pago.

Entrega con seguimiento: una opción económica con seguimiento cuando esté disponible.
Entrega con firma: entrega segura al destinatario según el transportista.
Entrega urgente: tramitación más rápida, con un recargo que se muestra antes de la validación.

IVA: El IVA aplicable se paga en origen. No se solicitará ningún importe adicional de IVA en el momento de la entrega.

El plazo indicado es una estimación. Comienza tras la preparación del pedido y puede verse modificado por el transportista, los fines de semana, los días festivos o los trámites locales.

Seguimiento de tu paquete

Inicia sesión en «Mi cuenta».
Abre el historial de tus pedidos y selecciona el pedido en cuestión.
Utiliza el número de seguimiento que figura en tu cuenta o en el correo electrónico de envío en la página web del transportista.

El seguimiento puede tardar unas horas en aparecer en el sistema del transportista.

¿El paquete está dañado, incompleto o no se corresponde con su pedido?

Comprueba el estado del paquete en el momento de la entrega. Si está visiblemente dañado o no se corresponde con tu pedido, recházalo siempre que sea posible o formula reservas precisas ante la empresa de transporte.

Póngase en contacto con nuestro equipo en un plazo de 7 días indicando su número de pedido y adjuntando fotos del paquete, de la etiqueta y de los productos recibidos.

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